Política de privacitat de Volta
Aquesta política de privacitat descriu com l'aplicació Volta ("l'App", "nosaltres") recull, utilitza, comparteix i protegeix les dades personals de les persones usuàries dels nostres serveis d'audioguies activades per GPS. Està redactada de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
- Titular: [Nom i cognoms]
- Correu de contacte i privacitat: info@volta.tours
- Lloc web: https://volta.tours
No s'ha designat cap delegat de protecció de dades (DPD), perquè no concorren les circumstàncies de l'article 37 del RGPD. Per a qualsevol qüestió relativa a aquesta política, pots escriure a l'adreça indicada.
2. Dades que recopilem
Recopilem únicament les dades necessàries per prestar el servei:
- Dades de compte (Firebase Authentication): correu electrònic, nom d'usuari, contrasenya xifrada i identificador únic d'usuari.
- Ubicació (GPS): ubicació geogràfica precisa per detectar la proximitat (~40 m) als punts d'interès i reproduir l'àudio corresponent. S'utilitza en primer pla mentre l'App està oberta, i en segon pla únicament durant una ruta activa, per permetre que l'àudio es reprodueixi encara que bloquegis el dispositiu. Pots revocar aquest permís en qualsevol moment des dels ajustos del sistema.
- Donacions i cupons: si fas una donació o utilitzes un cupó, es processen les dades mínimes necessàries a través de la passarel·la de pagament corresponent; Volta no emmagatzema dades de targetes.
- Dades d'ús: estadístiques d'ús de l'App (tours iniciats, completats, temps d'ús) recollides de forma agregada mitjançant Firebase Analytics, per entendre què funciona i millorar el servei.
3. Finalitat del tractament
- Prestar el servei principal: reproduir audioguies activades per proximitat.
- Gestionar el teu compte i el teu progrés als tours.
- Processar donacions i aplicar cupons de comerços col·laboradors.
- Analitzar l'ús agregat de l'App per millorar el producte.
- Comunicacions operatives relacionades amb el servei (mai màrqueting sense el teu consentiment explícit).
4. Base jurídica
El tractament es basa en l'execució del contracte d'ús de l'App (art. 6.1.b RGPD), en el consentiment explícit per a l'accés a la ubicació en segon pla i per a comunicacions opcionals (art. 6.1.a RGPD), i en l'interès legítim per a les estadístiques d'ús agregades (art. 6.1.f RGPD).
5. Amb qui compartim les teves dades
Utilitzem proveïdors externs com a encarregats del tractament, cadascun limitat a la finalitat indicada:
- Google Firebase / Google Cloud — autenticació, base de dades (Firestore), emmagatzematge d'arxius i analítica.
- Mapbox — visualització de mapes i càlcul de rutes.
- ElevenLabs — generació de les narracions d'àudio mitjançant síntesi de veu.
No venem ni cedim les teves dades personals a tercers amb finalitats publicitàries.
6. Transferències internacionals
Alguns d'aquests proveïdors (Google, Mapbox, ElevenLabs) poden processar dades en servidors ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, el tractament s'empara en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o en altres garanties equivalents previstes al RGPD.
7. Termini de conservació
Conservem les dades del teu compte mentre mantinguis un perfil actiu a l'App. Si sol·licites l'eliminació del teu compte, les teves dades personals se suprimeixen o anonimitzen en un termini raonable, excepte obligació legal de conservació superior.
8. Contingut narratiu generat amb IA
Les narracions d'àudio dels tours es generen amb eines d'intel·ligència artificial (síntesi de veu i assistència en la redacció de guions). Aquest procés no implica cap decisió automatitzada que t'afecti com a persona usuària ni cap perfilatge individual: el contingut és el mateix per a totes les persones que fan un tour determinat.
9. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les teves dades escrivint a info@volta.tours. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa.
10. Menors d'edat
Volta no està dirigida específicament a menors de 14 anys. Si tens menys de 14 anys, necessites el consentiment del teu tutor legal per utilitzar l'App.
11. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals o del servei. La data d'"última actualització" indicada a l'inici et permet comprovar la vigència del document.