Política de privacitat de Volta
Aquesta política de privacitat descriu com l'aplicació Volta ("l'App", "nosaltres") recull, utilitza, comparteix i protegeix les dades personals de les persones usuàries dels nostres serveis d'audioguies activades per GPS. Està redactada de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD) i la Llei 34/2002 (LSSI-CE).
1. Responsable del tractament
- Titular: Pau Escamilla Morales
- Domicili professional: Vilafranca del Penedès
- Correu de contacte i privacitat: info@volta.tours
- Lloc web: https://volta.tours
No s'ha designat cap delegat de protecció de dades (DPD), perquè no concorren les circumstàncies de l'article 37 del RGPD.
2. Àmbit d'aquesta política
Aquesta política cobreix l'aplicació mòbil Volta (Android/iOS) i el lloc web volta.tours. No cobreix Volta Studio, la nostra eina interna de producció de continguts, que no té usuaris finals.
3. Dades que tractem
3.1. Compte i autenticació
Pots crear un compte de diverses maneres:
- Correu i contrasenya, gestionats per Firebase Authentication. No accedim mai a la teva contrasenya en text clar.
- Google Sign-In: Google ens comunica el teu correu, nom i foto de perfil, amb la teva autorització expressa.
- Sign in with Apple (disponible a iOS): Apple ens comunica el teu correu i, només la primera vegada que autoritzes l'app, el teu nom. Pots triar compartir el teu correu real o una adreça privada de reenviament que genera Apple.
En registrar-te, amb qualsevol dels mètodes disponibles al teu dispositiu, has de confirmar que tens 14 anys o més. No permetem crear comptes per sota d'aquesta edat.
3.2. Ubicació
Utilitzem la teva ubicació precisa per:
- Mostrar la teva posició al mapa i ordenar els recorreguts per proximitat.
- Detectar quan ets a prop d'un punt d'interès i activar l'àudio corresponent (cada parada té un radi de proximitat configurat, habitualment al voltant de 50 metres).
- Calcular la ruta a peu fins al primer punt d'interès quan comences un recorregut proper a la teva posició. Si el punt de partida és a més de 10 km, no calculem aquesta ruta detallada; en el seu lloc et mostrem una vista prèvia general del recorregut.
- Mantenir l'activació d'àudios en segon pla mentre una ruta és activa, encara que bloquegis la pantalla. A Android, això es mostra amb una notificació persistent mentre el seguiment està en marxa, que desapareix en pausar o finalitzar la ruta.
La teva ubicació pot compartir-se amb:
- Mapbox, per calcular rutes a peu i mostrar el mapa.
- El nostre backend (allotjat a Railway), quan consultes negocis recomanats, juntament amb el teu token d'identificació de Firebase.
- Open-Meteo, de forma indirecta a través del nostre backend, per ajustar les recomanacions segons el temps que fa.
- Google o Apple, segons el teu dispositiu, quan resolem el nom de la teva ciutat a partir de les teves coordenades.
No guardem un historial permanent dels teus desplaçaments.
3.3. Progrés, valoracions i contingut
Guardem els recorreguts iniciats i completats, les valoracions que facis (puntuació i, si vols, un comentari de text lliure associat al teu compte), i l'idioma que triïs.
3.4. Recomanacions de negocis
Fem servir un motor propi per suggerir-te negocis locals, tant a la pantalla "Descobreix" com durant un recorregut. Es basa en la teva ubicació, l'hora del dia, la categoria del tour i, si escau, el temps meteorològic. En tocar un negoci per veure'n més informació, pots obrir la seva ubicació a Google Maps mitjançant un enllaç extern; això només envia les coordenades públiques del negoci, cap dada teva.
3.5. Reserves amb guies
Si sol·licites una reserva amb un guia, l'app prepara un missatge amb la data, el nombre de persones i qualsevol text que afegeixis, i l'entrega mitjançant WhatsApp o el teu correu. Aquest enviament passa fora de l'entorn de Volta: nosaltres no emmagatzemem aquest missatge, però WhatsApp, el teu proveïdor de correu i el guia sí que el reben.
3.6. Analítica d'ús (Firebase Analytics)
Utilitzem Firebase Analytics per entendre com s'usa l'app i millorar-la (per exemple, tours vistos o completats, valoracions, reserves iniciades, contingut compartit, idioma triat). Aquestes dades s'associen a un identificador d'instal·lació, no directament al teu nom o correu. No l'utilitzem amb finalitats publicitàries. L'analítica està activada per defecte i la pots desactivar en qualsevol moment des de Perfil > Privadesa > Dades d'ús, dins de l'app.
3.7. Donacions
La pantalla de donacions et permet triar un import simbòlic. Actualment no està connectada a cap processador de pagament real: no es realitza cap càrrec.
4. Base jurídica
El tractament es basa principalment en l'execució del contracte d'ús de l'App (art. 6.1.b RGPD) per a les funcions principals, i en l'interès legítim amb oposició senzilla (art. 6.1.f RGPD i art. 22.2 LSSI-CE) per a l'analítica d'ús.
5. Amb qui compartim les teves dades
- Google Firebase / Google Cloud — autenticació, base de dades, emmagatzematge d'arxius i analítica.
- Google — com a proveïdor de Google Sign-In.
- Apple — com a proveïdor de Sign in with Apple, a iOS.
- Mapbox — mapes i càlcul de rutes.
- Railway — allotja el nostre backend de recomanacions.
- Open-Meteo — context meteorològic.
- WhatsApp / el teu proveïdor de correu — només quan tu decideixes enviar una sol·licitud de reserva.
- ElevenLabs — generació de narracions d'àudio; mai rep dades dels usuaris durant l'ús normal de l'app.
No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats publicitàries.
6. Transferències internacionals
Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, principalment als Estats Units, emparant-se en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA o en clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.
7. Termini de conservació
Conservem les dades del teu compte mentre mantinguis un perfil actiu. La ubicació GPS no es conserva com a historial. Les sol·licituds de reserva no les emmagatzemem nosaltres; es regeixen per la retenció de WhatsApp, el teu proveïdor de correu o el guia receptor.
8. Contingut narratiu generat amb IA
Les narracions d'àudio es generen amb eines d'intel·ligència artificial durant la producció editorial dels tours, no a partir del teu comportament individual. No prenem decisions automatitzades que t'afectin com a persona usuària.
9. Els teus drets
Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, i retirar el teu consentiment quan calgui, escrivint a info@volta.tours. Respondrem en el termini màxim d'un mes. Pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
10. Eliminació del compte
Pots eliminar el teu compte des de Perfil > Privadesa > Eliminar compte, dins de l'app. Eliminem el teu perfil, valoracions, interaccions amb el motor de recomanacions i arxius personals associats, i la teva sessió d'autenticació. El progrés local guardat al dispositiu també s'esborra.
Aquest procés no pot eliminar els esdeveniments d'analítica ja enviats (associats a un identificador d'instal·lació, no a la teva identitat directa), ni els missatges de sol·licitud de reserva que ja haguessis enviat abans d'eliminar el compte.
Més informació i una via alternativa de contacte a volta.tours/eliminar-cuenta.
11. Menors d'edat
Volta està dirigida a persones de 14 anys o més. Demanem una confirmació d'edat en crear el compte, tant per correu com amb Google o Apple Sign-In.
12. Canvis en aquesta política
Publicarem qualsevol actualització en aquesta mateixa pàgina, amb una nova data de versió. Si el canvi és substancial, t'ho notificarem dins de l'app abans que entri en vigor.